Rücksendebedingungen

Rückgabe & Reklamation

Bei Muki’s Plant & Plan legen wir großen Wert auf sorgfältige Verpackung und hochwertige Produkte.

Eine Rücksendung ist ausschließlich bei beschädigter Ware möglich.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

der Artikel nachweislich beschädigt bei Ihnen angekommen ist

die Beschädigung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet wird

der Artikel unbenutzt ist

aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung übermittelt werden

Vom Umtausch ausgeschlossen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

unbeschädigte Ware

Waren, die aufgrund von falscher Handhabung beschädigt wurden

individuell geplante oder angefertigte Produkte

gebrauchte oder veränderte Artikel

Ablauf der Reklamation

Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an:

info@green-garden-web.de

mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Beschreibung des Schadens

Fotos der beschädigten Ware und Verpackung

Nach Prüfung der Reklamation entscheiden wir über:

Ersatzlieferung oder

Rückerstattung des Kaufpreises

Rücksendekosten

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.